Banjarbaru Perkuat Literasi Layanan Publik, Guru TK Dibekali Pemahaman SP4N-LAPOR! dan Layanan Darurat 112
BANJARBARUEMAS.COM — Upaya meningkatkan kualitas layanan publik kembali digencarkan Pemerintah Kota Banjarbaru. Senin (08/12/2025), Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) bekerja sama dengan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) menggelar sosialisasi penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR! dan Layanan Darurat 112 bagi para guru taman kanak-kanak (TK) se-Kota Banjarbaru. Kegiatan berlangsung di Studio Mini Dinas Arsip dan Perpustakaan Kota Banjarbaru.
Langkah ini mengacu pada amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang menegaskan bahwa pengelolaan pengaduan merupakan elemen penting dalam standar pelayanan publik. Pemerintah tidak hanya berkewajiban memberikan layanan, tetapi juga memastikan setiap laporan masyarakat ditangani secara cepat, tepat, dan terdokumentasi. Target nasional menekankan hadirnya sistem pengaduan yang respons cepat dan solusi cepat, tercermin dari meningkatnya jumlah laporan serta tingginya tingkat penyelesaian pengaduan.
Dalam sosialisasi tersebut, Diskominfo juga menekankan pentingnya pemahaman tentang Layanan Darurat 112 yang kini menjadi nomor panggilan darurat terintegrasi di Kota Banjarbaru. Layanan ini bersifat gratis, bebas pulsa, dan beroperasi 24 jam untuk menangani berbagai kondisi gawat darurat, mulai dari kecelakaan, kebakaran, kriminalitas, bencana alam, hingga kasus kesehatan dan bantuan sosial seperti anak atau lansia terlantar serta penanganan warga dengan gangguan jiwa (ODGJ).
Layanan 112 menggantikan berbagai nomor darurat terpisah yang sebelumnya digunakan masyarakat. Kini, cukup mengingat satu nomor saja: 112.
Layanan 112 dapat digunakan untuk:
– Kecelakaan: Laka lantas atau kecelakaan lainnya.
– Kebakaran: Pelaporan kebakaran permukiman, lahan, dan fasilitas umum.
– Kesehatan: Kondisi medis kritis yang membutuhkan ambulans.
– Keamanan/Kriminalitas: Tindakan kejahatan atau situasi membahayakan.
– Bencana Alam: Banjir, angin kencang, pohon tumbang, dan kondisi darurat lainnya.
– Bantuan Sosial: Anak terlantar, lansia terlantar, serta penanganan ODGJ.
Keunggulan layanan 112 antara lain:
– Satu Nomor untuk Semua: Seluruh layanan darurat terintegrasi.
– Gratis & Bebas Pulsa: Termasuk saat ponsel terkunci.
– 24 Jam: Siaga penuh kapan pun dibutuhkan.
– Respon Cepat & Efisien: Terhubung langsung ke pusat komando untuk diteruskan ke instansi terkait seperti Kepolisian, Damkar, atau ambulans.
Selain layanan 112, peserta juga diperkenalkan penggunaan SP4N-LAPOR!, Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional. Platform resmi pemerintah ini memungkinkan masyarakat menyampaikan keluhan, aspirasi, atau permintaan informasi terkait pelayanan publik. Masyarakat dapat mengaksesnya melalui situs lapor.go.id, aplikasi mobile Android dan iOS, atau SMS ke 1708. Setiap laporan akan diteruskan ke instansi terkait dan dapat dipantau status penyelesaiannya.
Mewakili Kepala Diskominfo, Kepala Bidang Komunikasi Diskominfo Banjarbaru, Herry Isdaryoko, menyampaikan bahwa guru TK menjadi salah satu kelompok strategis dalam penyebaran informasi layanan publik.
“Kami ingin memastikan masyarakat, termasuk guru-guru TK, dapat menjadi corong pemerintah dalam memberikan informasi tentang saluran laporan yang ada, cara mengaksesnya, dan membantu menciptakan lingkungan yang aman dan responsif,” ujarnya.
Ia berharap pemahaman yang diperoleh para guru dapat memperluas jangkauan layanan 112 dan SP4N-LAPOR! di Banjarbaru.
“Semakin banyak masyarakat mengetahui layanan ini, semakin besar pula partisipasi warga dalam pembangunan. Kami berharap informasi hari ini dapat disebarluaskan kepada keluarga, tetangga, dan rekan kerja,” tutupnya.
Sosialisasi ini menegaskan komitmen Pemerintah Kota Banjarbaru untuk membangun layanan publik yang modern, responsif, dan terpercaya, sekaligus memastikan masyarakat memiliki akses yang jelas terhadap saluran pengaduan dan kedaruratan.(be)
Tidak ada komentar